Termini e Condizioni

Nel presente documento, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato: “Antiqa” o “Piattaforma” indica il marketplace online accessibile all'indirizzo antiqa.it e ogni suo sottodominio, gestito da Antiqa S.r.l. con sede legale in Via San Paolo 232, 59100 Prato (PO), Italia.

“Venditore” indica qualsiasi persona fisica o giuridica esercente attività commerciale che si registra sulla Piattaforma per offrire in vendita articoli. “Acquirente” indica qualsiasi utente registrato o non registrato che accede alla Piattaforma con l'intenzione di acquistare articoli.

“Utente” indica in modo generico ogni persona fisica o giuridica che accede e utilizza la Piattaforma, a prescindere dal ruolo assunto. “Articolo” o “Prodotto” indica qualsiasi bene mobile materiale messo in vendita sulla Piattaforma, consistente in gioielli, orologi, oggetti di antiquariato e articoli di oreficeria vintage o antichi.

“Transazione” indica il contratto di compravendita concluso tra Venditore e Acquirente tramite la Piattaforma. “Escrow” indica il sistema di custodia temporanea dei pagamenti gestito da Antiqa per conto delle parti fino al perfezionamento della Transazione.

“Commissione” indica la percentuale del prezzo di vendita trattenuta da Antiqa come corrispettivo per l'utilizzo della Piattaforma. “Contratto di Adesione Venditore” indica l'accordo individuale sottoscritto tra Antiqa e il singolo Venditore, che disciplina le condizioni economiche e le modalità di accesso alle funzionalità della Piattaforma.

Antiqa è un marketplace specializzato nella compravendita di gioielli vintage e antichi. La Piattaforma mette in contatto Venditori professionisti con Acquirenti interessati all'acquisto di articoli di gioielleria con valore storico, artistico o di antiquariato. Antiqa non è parte del contratto di compravendita concluso tra Venditore e Acquirente, ma fornisce l'infrastruttura tecnologica e i servizi ancillari necessari per facilitare le Transazioni.

Il servizio comprende: l'hosting degli annunci, il sistema di pagamento con escrow, il supporto clienti, la gestione delle dispute, il sistema di verifica dei venditori e i servizi di comunicazione tra le parti. Antiqa non è responsabile della qualità, dell'autenticità o della legalità degli Articoli messi in vendita, fermo restando il sistema di verifica dei Venditori e la Protezione Acquirente descritta nell'apposita sezione.

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma sono soggetti all'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e di tutte le politiche specifiche applicabili. L'utilizzo continuato della Piattaforma costituisce accettazione di eventuali modifiche ai Termini, previa notifica agli utenti registrati.

La registrazione alla Piattaforma è gratuita per gli Acquirenti. I Venditori devono completare un processo di onboarding che include la verifica dell'identità, la registrazione dell'attività commerciale e l'accettazione dei termini specifici per i venditori. Antiqa si riserva il diritto di rifiutare o sospendere la registrazione di qualsiasi Utente a propria discrezione.

Ogni Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o di sospetto utilizzo fraudolento, l'Utente deve notificare immediatamente Antiqa. Antiqa non è responsabile dei danni derivanti dall'utilizzo non autorizzato dell'account causato dalla negligenza dell'Utente nella custodia delle credenziali.

Gli Utenti devono avere almeno 18 anni per registrarsi e utilizzare la Piattaforma. Fornire informazioni false, incomplete o fuorvianti in fase di registrazione costituisce violazione dei presenti Termini e può comportare la sospensione immediata dell'account e l'avvio di azioni legali. Antiqa si riserva il diritto di verificare l'identità degli Utenti in qualsiasi momento.

Antiqa agisce esclusivamente come intermediario tecnologico tra Venditori e Acquirenti. Il contratto di compravendita viene concluso direttamente tra le parti, con Antiqa che gestisce i pagamenti attraverso il sistema di escrow come soggetto terzo fiduciario. Antiqa non acquista mai la proprietà degli Articoli in vendita sulla Piattaforma.

Nell'ambito della gestione dell'escrow, Antiqa non detiene direttamente i fondi degli Utenti: i pagamenti sono incassati e custoditi su conti segregati da Stripe Payments Europe Ltd., istituto di pagamento autorizzato ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e vigilato dalla Central Bank of Ireland. Antiqa agisce esclusivamente come tecnical service provider e come destinataria della commissione di servizio (application fee), senza mai entrare nella disponibilità giuridica dei fondi degli Utenti. Antiqa non corrisponde interessi sulle somme in custodia presso il prestatore di servizi di pagamento. I fondi vengono rilasciati al Venditore secondo le modalità descritte nella sezione “Prezzi e Pagamenti”.

Antiqa fornisce il servizio di verifica dei Venditori come misura di due diligence, ma non garantisce l'assoluta accuratezza delle informazioni fornite dai Venditori stessi. La Protezione Acquirente Antiqa costituisce una tutela procedurale aggiuntiva, separata dalla verifica dei Venditori, e non equivale a una garanzia di autenticità prestata da Antiqa.

Il Venditore si obbliga a pubblicare annunci accurati, completi e non fuorvianti, con descrizioni veritiere dei materiali, dell'epoca, delle condizioni e dell'autenticità degli Articoli. Le fotografie devono rappresentare fedelmente il reale stato dell'Articolo. Qualsiasi difetto, restauro o modifica deve essere chiaramente indicato nella descrizione.

Il Venditore garantisce di essere l'unico legittimo proprietario degli Articoli messi in vendita e di avere il pieno diritto di trasferirne la proprietà. Il Venditore dichiara che gli Articoli non sono oggetto di sequestro, vincoli, pegni o qualsiasi altra forma di garanzia reale in favore di terzi. Il Venditore è responsabile del rispetto di qualsiasi obbligo fiscale e di tracciabilità previsto dalla normativa vigente.

Il Venditore si impegna a spedire gli Articoli venduti entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, utilizzando imballaggi adeguati e inserendo correttamente il tracking nel pannello venditori. Il mancato rispetto di questo termine può comportare la cancellazione automatica dell'ordine e il rimborso all'Acquirente, con addebito dei relativi costi al Venditore.

Il Venditore si impegna a non vendere fuori dalla Piattaforma Articoli con cui è entrato in contatto tramite Antiqa per un periodo di 24 mesi dal primo contatto, ai sensi della clausola anti-bypass di cui all'art. 15.

L'Acquirente si obbliga a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per l'acquisto di Articoli per uso personale o come regalo, e non per finalità di rivendita sistematica senza aver previamente ottenuto lo status di Venditore su Antiqa. L'Acquirente si impegna a fornire informazioni accurate al momento dell'acquisto, inclusi i dati di spedizione.

L'Acquirente si impegna a non aggirare il sistema di pagamento della Piattaforma contattando direttamente i Venditori per concludere transazioni al di fuori di Antiqa. Tale comportamento costituisce violazione grave dei presenti Termini ed è soggetto alle penali previste dalla clausola anti-bypass.

L'Acquirente si obbliga a effettuare la conferma di ricezione o a segnalare eventuali problemi entro 14 giorni dalla consegna dell'Articolo. In assenza di azione dell'Acquirente, il sistema rilascerà automaticamente il pagamento al Venditore dopo 5 giorni lavorativi dalla consegna tracciata, senza possibilità di contestazione successiva, salvo i casi previsti dalla legge.

Il prezzo dell'Articolo mostrato in catalogo è il prezzo stabilito dal Venditore, già comprensivo di IVA dove applicabile. Antiqa Protect — la commissione di protezione acquirente — è separata e pari al 3% del prezzo dell'Articolo, con un minimo di €15 e un massimo di €500. La spedizione è assicurata e tracciata; il costo è calcolato e mostrato in fase di checkout sulla base del paese di destinazione. Nessuna altra commissione viene addebitata all'Acquirente al momento del pagamento.

I pagamenti vengono processati da Stripe Payments Europe Ltd. (PSD2), certificato PCI DSS Level 1. Antiqa non memorizza mai i dati delle carte di pagamento degli Utenti. I metodi di pagamento accettati sono: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Klarna.

I fondi pagati dall'Acquirente vengono custoditi nel sistema di escrow Stripe (Connect, transfer on behalf of) e rilasciati al Venditore secondo il calendario previsto dal Contratto di Adesione Venditore, nelle seguenti condizioni: (i) dopo la conferma di ricezione da parte dell'Acquirente, oppure (ii) automaticamente decorsi i termini di reso di cui all'art. 9, in assenza di dispute aperte. I payout vengono effettuati tramite bonifico SEPA all'IBAN registrato nel pannello venditori. Il prezzo mostrato all'Acquirente è freezato al momento del checkout: eventuali modifiche al prezzo successive non incidono sull'ordine già confermato.

Le condizioni economiche applicate al Venditore — corrispettivi di accesso alla Piattaforma, commissioni sulle Transazioni e relativo calendario di payout — sono definite individualmente in fase di onboarding e disciplinate dal Contratto di Adesione Venditore sottoscritto tra Antiqa e il singolo Venditore. Antiqa non pubblica un listino generale: fanno fede esclusivamente le condizioni riportate nel Contratto di Adesione Venditore accettato dal Venditore, e le eventuali variazioni sono comunicate con preavviso di 30 giorni.

Le condizioni economiche eventualmente ricorrenti sono rinnovate secondo quanto previsto dal Contratto di Adesione Venditore. Il Venditore può recedere in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, mantenendo l'accesso alle funzionalità fino a tale scadenza. Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati.

Su base mensile, Antiqa emette al Venditore una fattura elettronica via Sistema di Interscambio (SDI) riepilogativa delle commissioni trattenute nel mese precedente. Per Venditori italiani la fattura riporta IVA al 22% calcolata sull'importo della commissione. Per Venditori UE B2B la fattura è emessa con regime di reverse charge (art. 7-ter D.P.R. 633/1972). Per Venditori extra-UE le commissioni sono fuori campo IVA per assenza del requisito territoriale.

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell'Articolo, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente accede a Profilo → I miei ordini, seleziona l'ordine consegnato e clicca su “Richiedi reso”. La richiesta è inequivocabile, datata server-side, e attiva la procedura di rimborso una volta restituito l'Articolo.

L'Articolo deve essere restituito entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non modificato e con eventuale documentazione originale. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo il caso in cui l'Articolo non sia conforme alla descrizione. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell'Articolo restituito, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, e include il prezzo dell'Articolo, la commissione Antiqa Protect e le eventuali spese di spedizione originarie.

Accettazione automatica (presunzione di conformità). Decorso il periodo di 14 giorni dalla data di consegna tracciata senza che l'Acquirente abbia attivato la procedura di reso o aperto una disputa, l'ordine si intende definitivamente accettato e i fondi in escrow vengono rilasciati al Venditore. Tale presunzione non pregiudica i diritti dell'Acquirente in caso di vizi occulti o di difformità rispetto alla dichiarazione del Venditore di cui all'art. 11.

Il diritto di recesso è escluso per: (i) beni personalizzati o confezionati su misura per il consumatore, (ii) beni che per loro natura non possono essere restituiti o sono soggetti a deterioramento rapido, (iii) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna. Antiqa applica queste eccezioni in modo restrittivo, dando priorità alla tutela del consumatore.

Tutti gli Articoli venduti tramite Antiqa sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. Il Venditore è il responsabile diretto della garanzia legale di conformità verso l'Acquirente. Il termine di garanzia legale è di 2 (due) anni dalla consegna del bene per gli Articoli venduti da Venditori professionisti ad Acquirenti consumatori.

In caso di difetto di conformità, l'Acquirente ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione del bene, oppure ad una riduzione appropriata del prezzo, oppure alla risoluzione del contratto, nei modi e termini previsti dalla legge. Antiqa facilita il processo di risoluzione delle dispute legate alla garanzia legale attraverso il proprio sistema di gestione delle contestazioni.

Il sistema di tutela dell'autenticità di Antiqa si articola su due livelli distinti:

Livello A — Certificato di Pubblicazione Antiqa: Attestazione che l'Articolo è stato pubblicato da un Venditore verificato e che il Venditore ha dichiarato sotto la propria responsabilità l'autenticità dei materiali e dell'epoca. Il Certificato di Pubblicazione è emesso automaticamente al momento della pubblicazione dell'annuncio e non costituisce perizia gemmologica indipendente. La responsabilità sull'autenticità rimane del Venditore.

Livello B — Protezione Acquirente Antiqa: Meccanismo di tutela attivato al momento dell'acquisto e finanziato tramite trattenuta parziale del payout del Venditore in escrow. Antiqa non presta garanzia propria sull'autenticità: opera come gestore della controversia tra Acquirente e Venditore. In caso di accertata difformità rispetto a quanto dichiarato dal Venditore (autenticità dei materiali, epoca di realizzazione), l'Acquirente ha diritto al rimborso del prezzo pagato incluse le spese di spedizione, nei limiti dei fondi del Venditore trattenuti in escrow e delle ulteriori azioni esperibili nei suoi confronti.

Per attivare la Protezione Acquirente, l'Acquirente deve aprire una segnalazione tramite il proprio account, allegando documentazione fotografica. Antiqa esaminerà la segnalazione e, se necessario, potrà richiedere alle parti una perizia gemmologica di terzi. La Protezione Acquirente non copre: valutazioni soggettive delle condizioni estetiche, modifiche apportate dopo l'acquisto, Articoli descritti come “nello stile di” un'epoca senza affermare l'autenticità, e danni da usura normale.

Il Venditore garantisce che gli Articoli messi in vendita non sono soggetti a notifica ai sensi del D.Lgs. 22 gennaio 2004 n. 42 (Codice dei Beni Culturali e del Paesaggio) e, ove l'Articolo abbia oltre 70 anni o appartenga ad autore di chiara fama, dichiara di aver verificato l'assenza di interesse culturale dichiarato dal Ministero della Cultura. La spedizione internazionale di beni mobili di interesse culturale è subordinata al rilascio dell'attestato di libera circolazione di cui all'art. 68 del Codice; il Venditore è il solo soggetto obbligato all'adempimento e ne assume la piena responsabilità.

Il Venditore dichiara inoltre che gli Articoli non provengono da scavi clandestini, furti o esportazioni illecite e, ove disponibile, conserva e fornisce ad Antiqa, su richiesta, la documentazione di provenienza (ricevute di acquisto, atti di provenienza, fatture). Antiqa si riserva il diritto di rimuovere immediatamente qualsiasi annuncio in caso di segnalazione fondata da parte delle autorità competenti.

Per gli articoli contenenti materiali soggetti alla Convenzione CITES (avorio, tartaruga, corallo rosso, alcuni legni esotici), il Venditore deve esibire la certificazione idonea alla circolazione. Articoli privi di certificazione vengono automaticamente rifiutati in revisione.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Antiqa non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma, inclusi ma non limitati a perdite di profitto, perdita di dati, interruzione dell'attività, danni alla reputazione.

La responsabilità complessiva di Antiqa verso qualsiasi Utente per qualsiasi causa è limitata all'importo pagato da tale Utente ad Antiqa nei 12 mesi precedenti l'evento che ha originato la responsabilità, o a €1.000, se superiore. Questa limitazione non si applica ai casi di dolo o colpa grave di Antiqa.

Antiqa non garantisce la continuità, la disponibilità o l'assenza di errori della Piattaforma. La Piattaforma è fornita “così com'è” e “come disponibile”. Antiqa si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso agli Utenti registrati.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi il marchio ANTIQA, il design, il codice sorgente, i testi, le immagini e i contenuti generati da Antiqa, sono di proprietà esclusiva di Antiqa S.r.l. o dei rispettivi titolari che ne hanno concesso licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali elementi.

I Venditori, pubblicando annunci sulla Piattaforma, concedono ad Antiqa una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e per tutta la durata dei diritti di proprietà intellettuale, per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare e distribuire i contenuti degli annunci (fotografie, testi, descrizioni) ai fini dell'operatività della Piattaforma, incluse le attività promozionali e di marketing.

Il Venditore garantisce di avere tutti i diritti necessari per concedere la suddetta licenza e che i contenuti degli annunci non violano diritti di terzi. Antiqa si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi diritti di proprietà intellettuale di terzi, previa segnalazione documentata.

In caso di controversia tra Acquirente e Venditore relativa a una Transazione, entrambe le parti devono tentare in prima istanza una risoluzione amichevole attraverso il sistema di messaggistica della Piattaforma. Se entro 72 ore non si raggiunge un accordo, una delle parti può aprire una disputa formale tramite il proprio account.

Antiqa agisce come arbitro neutro nelle dispute, esaminando le prove documentali fornite da entrambe le parti entro i termini stabiliti. Antiqa emetterà una decisione definitiva entro 7 giorni lavorativi dall'apertura della disputa formale. La decisione di Antiqa è vincolante nell'ambito della Piattaforma e determina il rilascio o il rimborso dei fondi in escrow.

L'Utente che non sia soddisfatto della gestione da parte di Antiqa può ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013. L'utilizzo della Piattaforma da parte di consumatori italiani è soggetto alle disposizioni del Codice del Consumo.

È espressamente vietato aggirare il sistema di pagamento della Piattaforma per concludere transazioni al di fuori di Antiqa tra Utenti che si sono conosciuti tramite la Piattaforma. Questa clausola si applica per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dal primo contatto avvenuto tramite Antiqa tra le parti.

Chiunque violi questa clausola è soggetto a una penale contrattuale pari al 20% (venti percento) del valore della transazione conclusa in bypass, con un minimo di €500 (cinquecento euro), oltre al risarcimento di tutti i danni aggiuntivi dimostrabili. La violazione comporta inoltre la sospensione immediata e definitiva dell'account sulla Piattaforma.

Antiqa si riserva il diritto di monitorare le comunicazioni sulla Piattaforma al fine di rilevare tentativi di bypass, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali. Gli Utenti sono invitati a segnalare ad Antiqa qualsiasi tentativo di bypass di cui vengano a conoscenza.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea, si applica la normativa di tutela del consumatore più favorevole tra quella italiana e quella dello Stato di residenza del consumatore.

Per le controversie tra Antiqa e Utenti non consumatori (Venditori professionisti), è competente in via esclusiva il Foro di Prato. Per le controversie tra Antiqa e Utenti consumatori, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con l'art. 66 bis del Codice del Consumo.

Antiqa si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche vengono notificate agli Utenti registrati tramite email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore, nel caso di modifiche sostanziali. Per modifiche minori (correzioni grammaticali, aggiornamenti redazionali non sostanziali), la notifica può avvenire tramite avviso nella Piattaforma.

L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Gli Utenti che non accettino le modifiche possono terminare il proprio account prima della data di entrata in vigore delle modifiche. I Venditori in abbonamento possono risolvere il contratto senza penali se le modifiche sono sostanziali e peggiorative per loro.

La versione aggiornata dei Termini è sempre disponibile alla pagina /termini con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. Si consiglia agli Utenti di consultare periodicamente questa pagina. In caso di conflitto tra la versione tradotta in altra lingua e quella italiana, prevale la versione italiana.