Logistica
Spedizioni e Resi
Tutto quello che devi sapere sulla consegna dei tuoi acquisti e sul processo di reso.
Spedizioni
Corriere
Il venditore spedisce con corriere assicurato per il valore del pezzo. Il corriere ti manda il tracciamento.
Tempi di consegna
I tempi partono dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine.
Quanto costa
Italia continentale
Sicilia
Sardegna
Isole minori
Unione Europea, area ovest
Unione Europea, area est
Spedizioni fuori dall’Unione Europea: scrivici a support@antiqa.it, le organizziamo su richiesta.
Ogni gioiello viaggia assicurato porta a porta per il suo valore intero. Per la sicurezza tua e dei nostri venditori non comunichiamo il nome del corriere prima della spedizione.
Il contributo dipende dalla destinazione e dal valore del pezzo, e lo vedi nel riepilogo prima di pagare. Sopra i €1.000 in Italia continentale non ti addebitiamo nulla.
L'assicurazione la paghiamo noi. Ogni spedizione è coperta per il valore intero del pezzo: smarrimento, furto e danni durante il trasporto. E non compare mai in fattura.
Dove non spediamo
Il catalogo si può guardare da ovunque, ma queste destinazioni oggi non le serviamo: il checkout le rifiuta prima del pagamento.
Aree italiane
- Ponza (04027)
- La Maddalena (07024)
- Carloforte, Isola di San Pietro (09014)
- Capraia Isola (57032)
- Isola del Giglio e Giannutri (58012)
- Isole Tremiti (71040)
- Procida (80079)
- Pantelleria (91017)
- Egadi: Favignana, Levanzo e Marettimo (91023)
- Lampedusa e Linosa. CAP condiviso con Realmonte, Montallegro e Joppolo Giancaxio, che sono di terraferma (92010)
- Eolie minori: Salina, Stromboli, Panarea, Vulcano, Filicudi, Alicudi (98050)
- Lipari (98055)
Fuori dall’Italia
- Croazia — Non ancora attivata con il corriere
- Canarie, Las Palmas — Fuori dal territorio doganale dell’Unione: serve una dichiarazione di esportazione
- Canarie, Santa Cruz de Tenerife — Fuori dal territorio doganale dell’Unione: serve una dichiarazione di esportazione
- Ceuta — Fuori dal territorio doganale dell’Unione: serve una dichiarazione di esportazione
- Guadalupa — Fuori dal territorio doganale dell’Unione: serve una dichiarazione di esportazione
- Guyana francese — Fuori dal territorio doganale dell’Unione: serve una dichiarazione di esportazione
- Martinica — Fuori dal territorio doganale dell’Unione: serve una dichiarazione di esportazione
- Mayotte — Fuori dal territorio doganale dell’Unione: serve una dichiarazione di esportazione
- Melilla — Fuori dal territorio doganale dell’Unione: serve una dichiarazione di esportazione
- Riunione — Fuori dal territorio doganale dell’Unione: serve una dichiarazione di esportazione
Fuori dall'Unione Europea non spediamo: ogni spedizione porterebbe con sé una dichiarazione di esportazione, e quella pratica oggi non la facciamo.
Il tracciamento
Il venditore spedisce con corriere assicurato per il valore del pezzo. Il corriere ti manda il tracciamento. Tieni il telefono raggiungibile: per un pacco assicurato il corriere può chiamarti per la consegna. Nella sezione “I miei ordini” del tuo account trovi lo stato dell'ordine e i documenti.
Tempi di preparazione
Il venditore ha 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine per preparare il pacco e renderlo disponibile al ritiro del corriere. Riceverai una notifica quando l'ordine parte.
Resi
Diritto di recesso: 14 giorni
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
- Articolo nelle stesse condizioni originali
- Non indossato né utilizzato
- Non modificato in alcun modo
- Con eventuale certificazione originale
Esclusioni
- ✕Anelli su cui è stato eseguito il cambio misura richiesto dall’acquirente
Costo del reso: a carico dell'acquirente, tranne nei casi di articolo non conforme, danneggiato o non autentico.
Il reso è a tuo carico e lo spedisci con il corriere che preferisci. Usa una spedizione tracciata e assicurata per il valore del pezzo: il costo e il rischio del trasporto sono tuoi, e se il pezzo si perde o arriva danneggiato il rimborso non è dovuto. Vuoi un ritiro assicurato a domicilio? Scrivici a support@antiqa.it: ti mandiamo un preventivo prima di confermare, e il costo viene scalato dal rimborso.
Non è obbligatorio usarlo: basta una comunicazione esplicita. Ma se preferisci un modulo pronto, c’è: modulo tipo di recesso.
Procedura di reso standard
Dal tuo account, «I miei ordini»: apri l’ordine e premi «Richiedi reso entro 14 giorni».
Ti scriviamo noi, per email, con le istruzioni per rispedire il pezzo.
Il rimborso parte entro 14 giorni da quando riceviamo il pezzo o la prova che l’hai spedito, come previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo.
Articolo non conforme
Se l’articolo non corrisponde alla descrizione o alle foto, le spese di restituzione sono a carico del venditore e il rimborso comprende le spese di spedizione originali.
Articolo danneggiato
Se il pacco arriva danneggiato o con il sigillo manomesso, scrivi la riserva sulla ricevuta prima di firmare: senza riserva il reclamo non è più ammesso. Poi fotografa il pacco e il danno e scrivici entro 48 ore. Scrivi a support@antiqa.it con il numero dell’ordine, allegando le foto. Antiqa apre il sinistro con il corriere e segue la pratica di rimborso del valore dell’ordine.
Articolo non arrivato
Se l’ordine non arriva entro i tempi previsti + 5 giorni, scrivi a support@antiqa.it con il numero dell’ordine. Antiqa verifica con il corriere e, in caso di smarrimento, avvia la pratica di rimborso prevista dall’assicurazione.
Hai ulteriori domande sulle spedizioni o i resi?
Leggi le nostre FAQ o contatta direttamente il nostro supporto.