Logistica
Spedizioni e Resi
Tutto quello che devi sapere sulla consegna dei tuoi acquisti e sul processo di reso.
Spedizioni
Corriere
La spedizione la prenotiamo e paghiamo noi, per conto del venditore. Il corriere ritira il pacco dal suo negozio e lo porta a te, assicurato per il valore del pezzo. Ricevi il numero di tracciamento appena il pacco parte.
Tempi di consegna
I tempi partono dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine.
Quanto costa
Sono tariffe fisse: non cambiano col peso né col valore del pezzo, e le vedi nel riepilogo prima di pagare. In Italia non ti addebitiamo nulla.
L'assicurazione la paghiamo noi. Ogni spedizione è coperta per il valore intero del pezzo — smarrimento, furto e danni durante il trasporto — e non compare mai in fattura.
Tracking
Riceverai il numero di tracciamento via email non appena il pacco parte dal negozio del venditore. Lo trovi anche nella sezione “I miei ordini” del tuo account: da lì segui la spedizione sul sito del corriere, che è dove gli aggiornamenti di stato vengono pubblicati.
Tempi di preparazione
Il venditore ha 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine per preparare il pacco e renderlo disponibile al ritiro del corriere. Riceverai una notifica quando l'ordine parte.
Resi
Diritto di recesso — 14 giorni
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
- Articolo nelle stesse condizioni originali
- Non indossato né utilizzato
- Non modificato in alcun modo
- Con eventuale certificazione originale
Esclusioni
- ✕Anelli su cui è stato eseguito il cambio misura richiesto dall’acquirente
Costo del reso: a carico dell'acquirente, tranne nei casi di articolo non conforme, danneggiato o non autentico.
Procedura di reso standard
Dal tuo account, "I miei ordini": apri l'ordine e premi "Richiedi reso entro 14 giorni".
Ti scriviamo noi, per email, con le istruzioni per rispedire il pezzo.
Quando il pezzo torna, partiamo con il rimborso.
Articolo non conforme
Se l'articolo non corrisponde alla descrizione o alle foto, le spese di restituzione sono a carico del venditore e il rimborso comprende le spese di spedizione originali.
Articolo danneggiato
Fotografa il danno entro 48 ore dalla ricezione e scrivi a support@antiqa.it con il numero dell'ordine, allegando le foto. Antiqa apre il sinistro con il corriere e segue la pratica di rimborso del valore dell'ordine.
Articolo non arrivato
Se l'ordine non arriva entro i tempi previsti + 5 giorni, scrivi a support@antiqa.it con il numero dell'ordine. Antiqa verifica con il corriere e, in caso di smarrimento, avvia la pratica di rimborso prevista dall'assicurazione.
Hai ulteriori domande sulle spedizioni o i resi?
Leggi le nostre FAQ o contatta direttamente il nostro supporto.