Condizioni di Vendita per gli Acquirenti

1.1 Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il marketplace Antiqa (www.antiqa.it, il "Marketplace") e integrano le Condizioni Generali della Piattaforma Antiqa ("Documento A"). Per l'assistenza relativa alla piattaforma e alla procedura d'ordine è disponibile l'indirizzo support@antiqa.it.

1.2 Ai fini del presente Documento, "Utente" indica l'Acquirente titolare dell'Account utilizzato per l'accesso al Marketplace e per l'inoltro dell'ordine. Il termine "Account" conserva il significato definito nel Documento A. L'Acquirente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali e non può cederle o metterle a disposizione di terzi, restando responsabile delle attività effettuate tramite il proprio Account, salvo prova di causa non imputabile.

1.3 Il checkout è configurato per acquisti effettuati da consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. L'eventuale acquisto con partita IVA o nell'esercizio di un'attività professionale potrà essere attivato successivamente mediante un apposito allegato o addendum B2B, che disciplinerà le condizioni applicabili.

1.4 Prima dell'inoltro dell'ordine l'Acquirente accetta espressamente le presenti Condizioni selezionando l'apposita casella nel checkout, che contiene il collegamento al testo. Inoltrando l'ordine, l'Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni nella versione in vigore al momento dell'ordine.

I Prodotti pubblicati sul Marketplace sono offerti in vendita dai singoli Venditori professionali, titolari di partita IVA e ammessi al Marketplace da Antiqa, unici responsabili della vendita a ogni effetto di legge. Il contratto di compravendita si conclude direttamente ed esclusivamente tra l'Acquirente e il Venditore.

Antiqa mette a disposizione la piattaforma tecnica e i servizi descritti nel Documento A e nel presente Documento, senza assumere la qualità di venditore e senza essere parte del contratto di compravendita. Il documento fiscale relativo alla vendita del Prodotto è emesso dal Venditore. Antiqa emette il proprio documento fiscale per i corrispettivi di sua competenza, ossia Antiqa Protect e il contributo spedizione (art. 4). Trattandosi in ogni caso di Venditori professionali, all'Acquirente si applicano integralmente le tutele previste dal Codice del Consumo nei confronti del Venditore.

3.1 Prima che l'Acquirente sia vincolato dall'ordine, la scheda prodotto e il checkout indicano in modo chiaro e facilmente visibile: (a) che il Venditore è un professionista titolare di partita IVA italiana; (b) la provincia in cui ha sede; (c) che il Venditore è ammesso al Marketplace sulla base dei dati e della documentazione richiesti da Antiqa per l'attivazione dell'Account, senza che ciò costituisca certificazione della sua conformità antiriciclaggio, della provenienza o autenticità dei Prodotti o dell'adempimento degli obblighi regolamentari propri del Venditore; e (d) che il contratto di compravendita si conclude direttamente tra Acquirente e Venditore e non con Antiqa.

Subito dopo il pagamento, la pagina di conferma, l'email di conferma dell'ordine e l'area «I miei ordini» riportano i dati completi del Venditore: denominazione o ragione sociale, indirizzo geografico della sede legale, partita IVA e, ove applicabile, numero di iscrizione al registro delle imprese o REA, indirizzo di posta elettronica e recapito telefonico, insieme agli ulteriori dati necessari all'esecuzione della vendita.

3.2 La descrizione del Prodotto è redatta dal Venditore, che ne risponde in via esclusiva, e indica materiale e purezza o titolo dei metalli, tipologia e caratteristiche delle pietre, epoca o periodo di realizzazione, provenienza, stato di conservazione e i difetti o interventi presenti. Il Venditore può allegare una perizia o un referto gemmologico, ma la perizia è facoltativa e la sua assenza non impedisce, di per sé, la pubblicazione dell'annuncio.

3.3 Le immagini pubblicate costituiscono, insieme alla descrizione testuale, riferimento per lo stato e l'aspetto del Prodotto alla data dell'annuncio. Le immagini non possono essere ritoccate in modo da occultare difetti o usura. Ove sul Prodotto sia apposto un sigillo identificativo Antiqa, la sua presenza è indicata prima dell'acquisto; la sua rimozione o alterazione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può essere valutata, insieme agli altri elementi disponibili, ai fini dell'eventuale diminuzione di valore effettivamente documentata.

4.1 I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA ove dovuta. Ogni ordine riguarda un solo Prodotto. Prima dell'inoltro dell'ordine il checkout riepiloga separatamente: (a) il prezzo del Prodotto, dovuto al Venditore; (b) il corrispettivo di Antiqa Protect; (c) il contributo spedizione; (d) l'eventuale sconto applicato e il totale da pagare.

4.2 Antiqa Protect è il servizio che Antiqa presta all'Acquirente per ciascun ordine. Comprende la verifica del Venditore ai fini della sua ammissione al Marketplace, nei limiti indicati all'art. 3.1, lett. (c), l'assistenza nel pagamento tramite il prestatore di servizi di pagamento e l'assistenza sull'ordine fino alla sua chiusura. Il corrispettivo è pari al 3% del prezzo del Prodotto, con un minimo di 15 euro e senza massimo, IVA inclusa, ed è indicato prima dell'ordine. Antiqa Protect non è un'assicurazione né una garanzia sul Prodotto, non comporta la custodia di somme da parte di Antiqa e non limita i diritti di legge dell'Acquirente verso il Venditore, inclusi il recesso e la garanzia legale di conformità. In caso di recesso il corrispettivo di Antiqa Protect è rimborsato (art. 7.6).

4.3 Il contributo spedizione è l'importo che l'Acquirente paga ad Antiqa per la spedizione del Prodotto, determinato in base alla zona di destinazione secondo quanto indicato nella pagina Spedizioni del sito e riportato nel checkout prima dell'ordine.

4.4 Le spedizioni sono disponibili verso l'Italia e gli altri Stati dell'Unione europea selezionabili nel checkout. Le destinazioni extra-UE non sono abilitate e non sono selezionabili. Qualora tali destinazioni siano attivate in futuro, ogni dazio, imposta o altro costo aggiuntivo applicabile sarà indicato separatamente prima della conclusione dell'ordine.

4.5 Antiqa può offrire, a proprio carico, sconti, voucher e codici promozionali, alle condizioni pubblicate sul sito per ciascuna promozione. Lo sconto è sostenuto da Antiqa e non modifica il prezzo del Prodotto spettante al Venditore. Il voucher di benvenuto di 50 euro è valido sul primo acquisto, per un ordine di importo minimo di 400 euro, si applica al solo prezzo del Prodotto ed è regolato dalle condizioni pubblicate nella relativa pagina del sito.

5.1 L'Acquirente conclude l'ordine seguendo la procedura di checkout, che prevede il riepilogo dell'ordine di cui all'art. 4.1 e l'accettazione espressa delle presenti Condizioni di cui all'art. 1.4. Il pulsante con cui l'Acquirente conferma il pagamento indica che l'inoltro dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il totale riepilogato. Antiqa trasmette all'Acquirente, senza ritardo, l'email di conferma dell'ordine contenente i dati del Venditore, i dati dell'ordine e il collegamento alle Condizioni in vigore al momento dell'ordine.

5.2 Il pagamento è elaborato da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato (Stripe), con i metodi di volta in volta indicati nel checkout, tra cui carte di pagamento, Apple Pay, Link, Klarna, Amazon Pay, Bancontact, BLIK ed EPS. L'importo è addebitato al momento dell'inoltro dell'ordine. Nel checkout può essere disponibile il pagamento rateale o differito offerto da Klarna: il relativo rapporto è concluso esclusivamente tra l'Acquirente e Klarna, alle condizioni di quest'ultima, rese disponibili nel checkout. Antiqa non concede credito, non valuta il merito creditizio, non incassa rate e non presta garanzia.

5.3 Identificazione dell'Acquirente da parte del Venditore. I Venditori sono tenuti, in base alla normativa applicabile alla loro attività (in particolare, per gli operatori compro oro, il D.Lgs. 25 maggio 2017, n. 92), a identificare l'Acquirente prima di eseguire l'operazione e a conservarne la documentazione per il periodo previsto dalla legge, pari a dieci anni. L'identificazione è svolta direttamente dal Venditore, secondo la propria procedura e sotto la propria responsabilità: il Venditore esamina il documento, decide se l'operazione può essere eseguita e conserva la copia. Antiqa non identifica l'Acquirente, non svolge l'adeguata verifica e non decide sull'esecuzione dell'operazione.

5.4 Trasmissione del documento e ordini in attesa di identificazione. Durante il checkout, oppure entro 7 giorni dall'ordine tramite il collegamento contenuto nell'email di conferma, l'Acquirente carica le immagini del fronte e del retro di un documento di identità in corso di validità. Le immagini sono ricevute da Antiqa tramite il proprio strumento di trasmissione e messe a disposizione del solo Venditore dell'ordine. Antiqa cancella le immagini dopo che il Venditore le ha scaricate e comunque entro 30 giorni dal caricamento, e non le utilizza per finalità proprie. Per il trattamento dei dati si rinvia all'Informativa Privacy.

Il Prodotto non è spedito finché il Venditore non ha confermato l'identificazione. Se il documento non è trasmesso entro 7 giorni dall'ordine, ovvero se il Venditore non può completare l'identificazione, l'ordine è annullato e l'importo pagato è rimborsato per intero tramite il flusso del prestatore di servizi di pagamento. L'identificazione è richiesta una sola volta per ciascun Venditore: un successivo acquisto dallo stesso Venditore non richiede una nuova trasmissione del documento.

5.5 Il payout è il trasferimento delle somme dal conto di pagamento del Venditore al suo conto bancario, disposto da Antiqa decorso un periodo successivo alla consegna, secondo il Documento B e l'Allegato 1. Il payout riguarda esclusivamente i rapporti tra Antiqa e il Venditore: non attesta in via definitiva la consegna, non determina la decorrenza del recesso e non modifica i termini legali di rimborso. Se l'Acquirente comunica il recesso o una contestazione prima dell'esecuzione del payout, il payout viene sospeso per l'ordine interessato. Se il payout è già stato eseguito, il Venditore resta tenuto al rimborso e si applicano le procedure di recupero previste dal Documento B e dall'Allegato 1.

6.1 La spedizione è prenotata da Antiqa per conto del Venditore, con un corriere scelto da Antiqa, oppure, se così previsto negli accordi tra Antiqa e il Venditore, direttamente dal Venditore con un proprio corriere; in ogni caso è tracciata e assicurata per il valore dichiarato. La polizza copre lo smarrimento e il furto e il danneggiamento soltanto quando risulti evidente dall'imballo, secondo le condizioni applicabili. Il Venditore consegna il Prodotto al corriere entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'identificazione di cui all'art. 5.4; il termine si allunga di 5 giorni lavorativi se l'Acquirente sceglie una misura diversa dell'anello, ove il Venditore indichi nella scheda prodotto di poterla adattare. Il Venditore resta il responsabile della vendita e della corretta consegna del Prodotto al corriere.

6.2 Al momento della consegna l'Acquirente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo. Qualora il pacco risulti visibilmente manomesso o danneggiato, è opportuno respingere la consegna oppure accettarla riportando riserva scritta sul documento di trasporto, dandone comunicazione ad Antiqa e al Venditore. Resta impregiudicato ogni diritto dell'Acquirente in caso di mancata verifica.

6.3 Alcune destinazioni non sono servite in ragione delle limitazioni applicabili alla vendita di beni di alto valore, metalli e pietre preziose o manufatti storici. Alla data di entrata in vigore delle presenti Condizioni non sono servite le destinazioni extra-UE e la Croazia. L'elenco aggiornato è pubblicato sul Marketplace e le relative destinazioni non sono selezionabili in fase di ordine.

6.4 Per l'organizzazione della consegna, i dati di contatto dell'Acquirente, incluso il recapito telefonico, sono comunicati al corriere incaricato: si rinvia all'Informativa Privacy.

7.1 L'Acquirente consumatore può recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del Prodotto, senza necessità di motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Se l'ordine comprende più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre secondo le regole applicabili all'ultimo Prodotto consegnato. La data utilizzata per il payout non sostituisce la data di acquisizione del possesso fisico rilevante per il recesso.

7.2 Modalità della comunicazione di recesso. L'Acquirente può comunicare il recesso:

(a) dopo la consegna, con la funzione di recesso presente nella pagina dell'ordine, nell'area «I miei ordini»: la comunicazione inviata con tale funzione è ricevuta contestualmente dal Venditore e da Antiqa;

(b) in ogni momento, anche prima della consegna, o in alternativa alla funzione di cui alla lettera (a), con email a support@antiqa.it; Antiqa la inoltra al Venditore senza ritardo e registra la data e l'ora di ricezione;

(c) direttamente al Venditore, ai recapiti indicati nella conferma d'ordine.

La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere e deve consentire di identificare l'ordine interessato. L'Acquirente può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nell'Allegato A e disponibile nella pagina www.antiqa.it/recesso, ma non è obbligato a farlo. L'indicazione del motivo del recesso è facoltativa. Se l'Acquirente invia la comunicazione soltanto al Venditore, il recesso produce effetto dalla data e dall'ora di ricezione da parte del Venditore, che deve informare Antiqa senza ritardo e comunque entro 24 ore dalla ricezione; il mancato o tardivo inoltro ad Antiqa non pregiudica la tempestività o l'efficacia del recesso. Ai fini della sospensione del payout rileva la prima ricezione della comunicazione da parte del Venditore o di Antiqa. Il recesso è tempestivo se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo previsto dalla legge.

7.3 Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, lett. c), del Codice del Consumo, i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifica richiesta dell'Acquirente, quali i gioielli realizzati o montati su ordinazione e quelli sottoposti a incisione. La semplice modifica della misura di un Prodotto già presente in catalogo non comporta, di per sé, l'esclusione del diritto di recesso. L'esclusione, ove applicabile, è espressamente indicata nella scheda prodotto prima della conclusione dell'ordine.

7.4 Il Prodotto deve essere consegnato a un vettore per la restituzione entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se la consegna al vettore avviene entro tale periodo; non è necessario che il Prodotto sia già arrivato al Venditore. L'Acquirente deve conservare la ricevuta, il codice di tracking o altra prova della consegna al vettore. Per ragioni di sicurezza Antiqa raccomanda una spedizione tracciata e assicurata per l'intero valore del Prodotto, ma non la impone quale condizione per esercitare il recesso. Il mancato ricorso all'assicurazione non esclude, di per sé, il diritto di recesso né legittima una riduzione del rimborso; restano fermi gli obblighi dell'Acquirente relativi alla corretta custodia, imballaggio e restituzione del Prodotto e la responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore nei casi previsti dalla legge.

7.5 In caso di recesso, l'Acquirente sostiene il solo costo diretto della restituzione, nella misura indicata nella pagina Spedizioni del sito prima dell'ordine; tale importo è trattenuto dal rimborso. Se l'Acquirente restituisce il Prodotto con un vettore di propria scelta e a proprie spese, dal rimborso non è trattenuto alcun importo per la restituzione. In caso di difetto di conformità o di altro inadempimento del Venditore che renda necessario il reso, i costi della restituzione non sono a carico dell'Acquirente.

7.6 Il rimborso è disposto tramite il flusso del prestatore di servizi di pagamento applicabile e comprende il prezzo del Prodotto effettivamente pagato, il contributo spedizione per la consegna standard e l'importo pagato per Antiqa Protect, al netto del solo costo diretto della restituzione di cui all'art. 7.5. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più onerosa di quella standard. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del Prodotto restituito oppure fino a quando l'Acquirente dimostri di averlo rispedito, se tale momento è anteriore. Il rimborso è disposto senza ritardo ingiustificato e nei termini di legge. Il payout al Venditore non modifica l'obbligo di rimborso; se il payout è già stato eseguito, si applicano le procedure di recupero previste dal Documento B e dall'Allegato 1. Antiqa può disporre tecnicamente il rimborso tramite il flusso del prestatore applicabile, senza diventare debitrice del rimborso in proprio.

8.1 All'Acquirente è riconosciuta la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, prestata dal Venditore. Per i Prodotti nuovi la garanzia ha durata di due anni dalla consegna.

8.2 I Prodotti offerti sul Marketplace sono beni usati o d'epoca. Per tali Prodotti la garanzia legale di conformità ha durata di dodici mesi dalla consegna, come espressamente indicato in ciascuna scheda prodotto prima della conclusione dell'ordine. In assenza di tale indicazione si applica il termine ordinario di due anni.

8.3 L'Acquirente deve comunicare al Venditore il difetto di conformità entro il termine previsto dalla legge, fornendo una descrizione del difetto e, ove possibile, elementi utili alla sua verifica. La mancata comunicazione non produce effetti diversi da quelli eventualmente stabiliti dalla disciplina applicabile.

8.4 La garanzia legale si esercita direttamente nei confronti del Venditore, che ne è l'unico responsabile. Antiqa resta estranea al relativo rapporto, fermo l'inoltro al Venditore delle comunicazioni ricevute.

9.1 L'Acquirente può rivolgersi ad Antiqa tramite support@antiqa.it per richieste di assistenza, reclami, comunicazioni relative al pagamento, alla consegna, al rimborso o alla gestione tecnica del payout. Per le modalità, i destinatari e i termini della comunicazione di recesso si applica esclusivamente l'art. 7.2. Antiqa inoltra al Venditore le comunicazioni ricevute dall'Acquirente senza ritardo e gestisce, per quanto di propria competenza tecnica, la sospensione del payout e il flusso del rimborso. Antiqa non decide sul merito del contratto di vendita, del recesso, della conformità o dei reclami, che restano regolati nei rapporti tra Acquirente e Venditore.

9.2 L'accesso al Marketplace e all'Account può essere temporaneamente sospeso, limitato o reso indisponibile nei casi previsti dal Documento A, inclusi manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, malfunzionamenti di servizi di terzi, forza maggiore o esigenze di prevenzione delle frodi. La sospensione non comporta di per sé l'estinzione dei diritti dell'Acquirente relativi agli ordini già confermati, al recesso, ai resi, ai rimborsi, alla garanzia legale o ai reclami. Antiqa può impedire nuovi ordini o annullare ordini non ancora eseguiti quando ciò sia necessario per l'impossibilità di esecuzione, la sicurezza o la conformità normativa, provvedendo al rimborso tramite il flusso del prestatore di servizi di pagamento applicabile. Restano fermi i diritti inderogabili dell'Acquirente e i termini previsti dalla legge.

Si applica quanto previsto dall'art. 11 del Documento A.

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Le traduzioni pubblicate sul Marketplace sono fornite per comodità di consultazione: in caso di divergenza prevale la versione italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dall'ordinamento del suo Paese di residenza.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale dell'Acquirente. Per le controversie è competente in via inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio dell'Acquirente.

L'Acquirente può rivolgersi, ove applicabile, a uno degli organismi ADR competenti iscritti nell'elenco di cui all'articolo 141-decies del Codice del consumo. Quando il Venditore si è impegnato o è tenuto a ricorrere a uno o più organismi ADR per risolvere controversie con i consumatori, sono indicati nella scheda prodotto, nel checkout e nelle condizioni applicabili la denominazione e l'indirizzo del sito web dell'organismo o degli organismi competenti, in modo chiaro, comprensibile e facilmente accessibile. La procedura è volontaria salvo diversa previsione inderogabile di legge o impegno del Venditore. È escluso ogni riferimento alla piattaforma ODR dell'Unione europea, non più operativa. Resta ferma la possibilità di ricorrere agli ordinari rimedi e alle procedure di mediazione applicabili.

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: [denominazione, indirizzo geografico e indirizzo email del Venditore, come indicati nella conferma d'ordine], e per conoscenza Antiqa S.r.l., support@antiqa.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

• Numero d'ordine e descrizione del Prodotto:
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.